Problemas con tu pedido
Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o con daños visibles, tienes 15 días naturales posteriores a la entrega para reportarlo. Una vez aprobado el caso, KYNETIK cubrirá la devolución y el envío del producto correcto sin costo.
El artículo deberá conservarse nuevo, sin usar y con sus accesorios, etiquetas y empaque original. También deberá enviarse correctamente protegido.
Garantía KYNETIK
Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía por defectos de materiales o fabricación que aparezcan durante su uso normal.
La garantía no cubre rayaduras en los lentes, desgaste natural, golpes, caídas, accidentes, modificaciones, uso incorrecto o falta de cuidado.
No necesitas conservar el empaque original para solicitarla. Si es aprobada, recibirás el mismo producto o, según disponibilidad, otro del mismo valor.
Cambio de modelo, diseño o color
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté nuevo, completo y sin usar.
El cliente deberá cubrir los costos de devolución, el nuevo envío y cualquier diferencia de precio. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad e inspección.
Cómo realizar una solicitud
Escríbenos a contacto@kynetikmx.com.mx con:
- Nombre completo.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Descripción del caso.
- Fotografías del producto, empaque y guía, cuando se trate de un problema detectado al recibirlo.
Responderemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles. No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.
Reembolsos
No realizamos reembolsos por gusto, arrepentimiento o cambio de opinión. Únicamente podrán autorizarse en casos excepcionales después de revisar e inspeccionar el caso.